Programa de fidelización y panel

Updated:
March 20, 2026

Download PDF

Juega para ganar y aguanta para ganar

Play to Earn

En el programa Play to Earn, todos los usuarios del casino que hagan apuestas obtienen un rakeback en forma de fichas de proyecto (normalmente entre el 0,01 y el 0,5% de la apuesta).

Hold to Earn

El programa Hold to Earn permite al usuario congelar los tokens acumulados en Play to Earn para recibir una recompensa mayor. Las fichas se pueden congelar durante 8 horas, 1 día o 3 días.
Durante estos períodos, los jugadores no pueden usar las fichas.


¿Cómo funciona la generación de recompensas en el programa Hold to Earn?

La recompensa del programa Hold to Earn se genera como una parte de los ingresos brutos de juego (GGR) del casino.

Si el GGR de la plataforma ha crecido durante el período de congelación, se distribuirá un porcentaje del GGR entre los participantes del programa en proporción a la participación de cada uno. El usuario recibe sus fichas y una recompensa adicional.

Si la plataforma no generó ingresos durante este período, todos los tokens se devuelven al jugador sin ninguna recompensa adicional.

Los participantes de los programas de altos ingresos pueden congelar una cantidad limitada de fichas, definida por el límite Hold to Earn (el límite se calcula como el coeficiente del límite de apuesta) * Juega
para ganar).

La configuración predeterminada del coeficiente límite de apuesta es de 5000 fichas, pero se puede cambiar.

Antes de que un token aparezca en la bolsa, un usuario no puede comprar fichas con su saldo de casino. Solo pueden ganar fichas jugando para ganar y realizando campañas de marketing, apostando (manteniendo para ganar) o retirándolas del saldo del casino. Una vez que el token se haya vendido y cotizado en bolsa, todas las restricciones sobre los depósitos de fichas y
se eliminan los retiros.

El mecanismo de combustión del límite Hold to Earn

El mecanismo de quema del límite Hold to Earn regula la cantidad de fichas que los jugadores pueden congelar en los programas Hold to Earn (8 horas, 1 día y 3 días).

Cálculo y acumulación de límites

El límite de retención para ganar depende de la cantidad de fichas de Play to Earn acumuladas en los últimos 30 días.

El límite aumenta después de cada apuesta y disminuye después de cada retención, según la cantidad de fichas utilizadas en el programa. El límite se actualiza según una fórmula que
representa los últimos 30 días de actividad del jugador: se congelan las apuestas y los tokens.

Limite la quema

Si un jugador no acumula suficientes fichas durante 30 días para igualar su límite de retención para ganar, el límite se reduce a cero el día 31.

Por ejemplo, si el límite actual de un jugador es de 1000 fichas y el día 31 no lo ha alcanzado, se reducirá a cero.

¿Cómo evitar limitar la quema?

Se anima a los jugadores a jugar con regularidad para mantener o aumentar su límite y congelar tantas fichas como quieran.

Trueplay product overview

Hold to Earn El producto del programa de fidelización Trueplay está integrado en el sitio web del casino a través de iFrame. En la pestaña del producto Trueplay, el usuario puede ver su saldo de fichas, añadir fichas al programa Hold to Earn, gestionar la configuración, ver el historial de transacciones, recargar o retirar fichas del saldo.

Elementos de la interfaz

1. Encabezado: el encabezado contiene el valor del saldo del usuario, un botón que abre la ventana emergente de depósito (fig. 2—3) y enlaza a la página Cómo funciona, la lista de redes sociales y el centro de notificaciones

2. Bloque de información sobre el token: este bloque muestra la tasa, la cantidad de fichas apostadas actualmente y la cantidad de recompensas de Play to Earn y Hold to Earn acumuladas durante todo el tiempo transcurrido desde la integración de Trueplay en la plataforma

3. Mantén pulsado para ganar el bloque: el usuario puede seleccionar uno de los programas y agregar tokens a la sesión

4. Mi bloque de reservas: muestra las sesiones Hold to Earn activas del usuario

5. Bloqueo de juegos con mejor rendimiento: una lista de los juegos de los que los usuarios han recibido las mayores recompensas de Juega para ganar en las últimas 24 horas

6. Bloque de ingresos del casino: el bloque muestra el GGR del casino para el período seleccionado

Mantenga pulsada la pestaña de operaciones financieras para ganar


El usuario no puede comprar fichas antes de que aparezcan en la bolsa (figura 2). El jugador puede recargar su saldo a través del widget Trueplay solo después de retirar las fichas del saldo del casino. Sin embargo, no puede transferir más fichas de las que había retirado anteriormente del saldo del widget de Trueplay (figura 3).

Figura 2. Ventana emergente de depósito: compra de fichas restringida

Figura 3. Ventana emergente de depósito: se permite la compra de fichas

Antes de que un token aparezca en la bolsa, un usuario de Trueplay solo puede retirar el token de su saldo de casino (figura 4). Tras la cotización, aparece la opción de retirarlo a una cartera de criptomonedas de la red Binance Smart Chain (BSC) (figura 5).

Figura 4. Ventana emergente para retirar fichas: compra de fichas restringida
Figura 5. Ventana emergente para retirar fichas: se permite la compra de fichas

Pestaña de análisis

La pestaña Análisis muestra el historial de recompensas de Juega para ganar y Hold to Earn (figura 6).

Figura 6. Pestaña de análisis

Mantén la pestaña de la cuenta Hold to Earn


En la pestaña Cuenta (figura 7), el usuario puede:

1. Activa o desactiva la versión Trueplay Pro, que incluye la visualización de los juegos con mejor rendimiento, los ingresos del casino e información adicional sobre el número
de fichas apostadas y recompensas acumuladas

2. Recarga Trueplay o retira fichas y consulta el historial de transacciones en la sección Operaciones financieras

3. Cambia el idioma de Trueplay en la sección Idioma

4. Activar/desactivar las notificaciones

5. Activa o desactiva la autenticación de dos factores (2FA) en la sección de seguridad. La autenticación de dos factores es necesaria para retirar los tokens de Trueplay

Figura 7. Pestaña Cuenta
Aguanta para ganar Blockchain Explorer

En el Blockchain Explorer, el operador puede ver:

  • Historial de las transacciones de los usuarios, que se puede buscar por la billetera del usuario.
  • Información sobre una apuesta específica, que se puede buscar por GameActionIDL
  • Información sobre una transacción específica, que se puede buscar por TransactionIS
  • Lista de jugadores invitados por un socio, se puede buscar por PartnerIS
  • Lista de jugadores invitados por un miembro del programa de recomendación, que se puede buscar por ReferralID

La página principal del operador de Blockchain Explorer se muestra a continuación (Fig. 8)

Figura 8. Página de inicio de Blockchain Explorer

Trueplay Admin Panel Functionality Overview

Funcionalidad de la página de inicio

El operador tiene acceso a la configuración del panel de administración (Fig. 10) después de iniciar sesión
el sitio web de Trueplay. En el panel de administración, los operadores pueden supervisar las estadísticas fundamentales de los usuarios de Trueplay y configurar los ajustes básicos:

1. Información del token: Nombre del token de fidelización/precio del token /número de tokens

2. Configuración de interfaz de usuario: ajustes de personalización de widgets (Fig. 9). Los operadores pueden elegir un tema de widget predeterminado o personalizar la combinación de colores de los widgets de Trueplay

Figura 9. Página de configuración de interfaz de usuario

3. Soporte al usuario: los operadores pueden invitar a los gerentes de soporte para que les ayuden con las consultas de los usuarios del programa de fidelización

4. Proveedores de juegos: los operadores pueden elegir proveedores de juegos. Todos están deshabilitados de forma predeterminada y deben elegirse manualmente

Figura 10. Página de inicio del panel de administración

Funcionalidad de promoción de páginas de fidelización

La sección de promoción de la página de fidelización (figura 11) del panel de administración es un centro integral para gestionar y promover los programas de fidelización. He aquí un desglose de sus principales funciones:

  1. Invite al gerente de marketing: invitar a un gerente de marketing permite la delegación eficiente de tareas relacionadas con la promoción del programa de fidelización, lo que garantiza una estrategia de marketing coherente y específica
  2. Lanzar página de fidelización: una configuración básica para lanzar el Programa de Lealtad con éxito
  3. Construye una comunidad: promover el Programa de Lealtad en las redes sociales (Telegram, Instagram, Facebook, Twitter, Discord, Viber)
  4. Cree una comunicación automatizada: Trueplay notifica a los usuarios los siguientes eventos:
  • Sostenga para ganar
  • Cambio de equilibrio
  • Éxito del depósito de criptomonedas
  • Juega para ganar
  • Volumen de depósito
  • Reembolso diario
  • Recompensa promocional
  • Reembolso semanal
  • Éxito del retiro de criptomonedas

N.B. Dichos eventos podrían usarse para activar notificaciones automáticas para motivar al usuario a aumentar su actividad en la página del programa de fidelización.

rес. 11. Promoción de la página de fidelización

Funcionalidad del panel Hold to Earn


Tras iniciar sesión, el operador puede acceder a la página del panel de control (figura 12). El panel contiene las estadísticas fundamentales de los usuarios de Trueplay.

Figura 12. Página del panel de control

Los siguientes datos están disponibles en el panel de control:

  • Gráfico mostrar el número de usuarios que están apostando y no apostando
  • Gráfico muestra los ingresos netos de juego (NGR) por usuario que apuesta y no apuesta
  • Precio del token — el tipo de cambio del token
  • Saldo de la cuenta — la cantidad de fichas que tienen los usuarios
  • Usuarios en espera para ganar — el número de usuarios que participan en el programa Hold to Earn
  • Fondos en espera para ganar — la cantidad de dinero congelada en el programa Hold to Earn
  • Saldos de billetera — el número de fichas que poseen los usuarios, excluyendo los que están en sesiones activas de Hold to Earn
  • Estadísticas:
    • Total de usuarios activos — usuarios con y sin apuestas
    • GGR — datos de GGR del proyecto para usuarios con y sin participaciones durante un período específico
    • NGR — datos de NGR del proyecto para usuarios con y sin participaciones durante un período específico
  • Recompensas — la cantidad de fichas y monedas fiduciarias distribuidas como recompensas en Play to Earn, Hold to Earn y campañas de marketing
    • Sostenga para ganar — la cantidad de recompensas y ajustes acumulados
    • Juega para ganar — la cantidad de recompensas y ajustes acumulados
    • Promoción — la cantidad de recompensas acumuladas
    • Quemar — tokens que han caducado y se han deducido de los saldos de los usuarios inactivos

Programas: Campañas de marketing

Las campañas de marketing son otra función que permite a los jugadores acumular fichas realizando acciones específicas. Los operadores pueden personalizar las campañas de marketing en
panel de administración para satisfacer sus necesidades comerciales.

En la página Campañas de marketing (figura 13), los operadores pueden:

  • Crea una campaña
  • Administrar la campaña (modificar los estados, ver la lista de participantes, agregar listas de restricciones de usuarios y agregar usuarios a la campaña)
Figura 13. Página de campañas de marketing

Hold to Earn creando una campaña


Para crear una campaña de marketing, el operador debe hacer clic en el botón Crear campaña y configurar los ajustes de la campaña en la ventana que se abre (figura 14).

Figura 14. Nueva ventana de campaña de marketing

Seleccione una opción en la ventana Nueva campaña de marketing. Estos son los diferentes tipos de campañas que los operadores pueden crear actualmente en la plataforma.

Recompensa de registro

Esta campaña recompensa a cada nuevo usuario que abra una cuenta en la plataforma con una cantidad específica de tokens. Al activar esta campaña, la opción aparecerá en gris (inaccesible), lo que significa que está activa y se aplicará automáticamente a los nuevos usuarios de forma predeterminada. Este tipo de campaña está desactivado hasta que se active.

Recompensa KYC


Para esta campaña, los usuarios reciben una cantidad específica de fichas por completar las tareas de Conozca a su cliente (KYC).

  • Ponle un nombre a tu campaña (figura 15)
Figura 15. Ponerle nombre a la campaña de marketing

  • D Marque la casilla correspondiente: Cantidad de fichas, Juego extra para ganar recompensas o Retención adicional para ganar recompensas (figura 16)
Figura 16. Especificar el importe de la recompensa

  • Especifique la cantidad de fichas que se entregarán en el campo de entrada
  • Revisa la configuración de la campaña en la página de resumen. Los operadores pueden editar las entradas mediante los enlaces de edición (figura 17)
  • Haz clic en el botón Crear.

Recompensa de reembolso en Hold to Earn


Esta campaña recompensa a los usuarios con fichas como porcentaje del GGR de la plataforma. Para activar la campaña, debes:

  • Ponle un nombre a tu campaña
  • Elige su duración: diaria o semanal

Diariamente (figura 18):

Figura 18. Campaña diaria de devolución de dinero

  • Introduce el porcentaje de reembolso diario
  • Establezca la hora de distribución (UTC en incrementos por hora)
  • Elige la recompensa máxima por usuario (fichas)
  • Selecciona el tipo de juego: casino, deporte o ambos

Semanalmente (figura 19):

Figura 19. Campaña semanal de devolución de dinero

  • Introduce el porcentaje de reembolso semanal
  • Elige un día de la semana
  • Establezca la hora de distribución (UTC en incrementos por hora)
  • Elige la recompensa máxima por usuario (fichas)
  • Selecciona el tipo de juego: Casino, Deporte o ambos.

Elija el público de la campaña (Fig. 20)

Figura 20. Elección del público de la campaña

  • Todos los usuarios: todos los usuarios de la plataforma, nuevos y antiguos, se añaden automáticamente a esta campaña
  • Nuevos usuarios: todos los usuarios nuevos se añaden a esta campaña
  • Público personalizado: cualquier segmento de usuarios que los operadores elijan se puede agregar a esta campaña

Nota: Los operadores pueden añadir usuarios manualmente a través del menú adicional de la página de inicio (más información en la sección Añadir usuarios a una campaña).

  • Establece la fecha límite de la campaña
  • Haga clic Próxima
  • Revisa el resumen de la campaña
  • Crear la campaña

Recompensa de depósito del casino


Esta campaña recompensa a los usuarios por depositar una cantidad específica en su cuenta de plataforma. Los campos necesarios para crearlo son:

  • Nombre de la campaña
  • Formato de acumulación: elegir cómo se acumularán las recompensas
  • Importe fijo (figura 21):
    • Monto (fichas)
    • Límite por usuario
Figura 21. Recompensa de cantidad fija

  • Porcentaje de depósito (figura 22).
    • Porcentaje
    • Límite por usuario
Figura 22. Porcentaje de recompensa por depósito
  • Condición de acumulación (figura 23): los operadores también eligen una de las tres condiciones de acumulación. Deben añadir un valor a la condición seleccionada.
    • Mayor o igual que el valor
    • Menor o igual al valor
    • Intervalo desde y hacia ciertos valores
Figura 23. Condiciones de acumulación de recompensas por depósito en el casino

Compra de fichas

Esta campaña permite a los usuarios comprar los tokens que deseen. Se requieren las siguientes entradas para crearlo:

  • Nombre de la campaña
  • Valor del coeficiente de compra del token (figura 24)
Figura 24. Entrada para la recompensa por la compra del token

  • Elige un público:
    • Todos los usuarios: todos los usuarios de la plataforma, nuevos y antiguos, se añaden automáticamente a la campaña.
    • Nuevos usuarios: todos los usuarios nuevos se añaden a la campaña.
    • Público personalizado: cualquier segmento de usuarios seleccionado por los operadores se puede agregar a la campaña.
  • Elige una duración:
    • Especifique una fecha límite
    • Añadir una duración
  • Mantenga pulsado para ganar Introduzca el número máximo de usuarios
    • Las campañas personalizadas permiten a los usuarios añadir más fichas a los programas Hold to Earn de alto rendimiento
    • Añade el nombre de la campaña
  • Elige una duración:
    • Especifique una fecha límite
    • Añadir una duración
  • Introduzca el número máximo de usuarios

Gestión de la lista de campañas

La lista de campañas muestra todas las campañas de marketing creadas en la plataforma. Se desglosan en las siguientes columnas:

  • ID de campaña
  • Nombre de la campaña
  • Fecha de creación
  • Base de usuarios de la campaña
  • Recompensas totales en fichas acreditadas al jugador
  • Estado de la campaña: activa, eliminada, desactivada, en borrador o caducada
  • Opciones de acción de campaña para añadir usuarios, crear una lista de restricciones de usuario, ver una lista de todos los usuarios que contiene y eliminar las campañas inactivas con el estado de borrador

Gestión del ciclo de vida de las campañas

Los operadores pueden gestionar el ciclo de vida de la campaña mediante el menú desplegable de la columna Estado:

  • Borrador: este estado se asigna de forma predeterminada e indica que la configuración de la campaña se puede editar
  • Activo: una vez activado, los usuarios pueden añadirse a la campaña para obtener una recompensa
  • Desactivado: la campaña está desactivada y ya no se pueden añadir usuarios
  • Caducado: la campaña ha superado su fecha límite o el número máximo de usuarios
    se ha alcanzado

Añadir una lista de restricciones de usuario

Los operadores pueden especificar la lista de usuarios a los que debe dirigirse la campaña. Para hacerlo, haga clic en Usuarios permitidos en el menú Acción para abrir una nueva ventana (figura 25).

Figura 25. Ventana para agregar una lista de restricciones de usuario

También es posible añadir usuarios introduciendo su ID de usuario de operador en el primer campo.

Hold to Earn Next es un campo de búsqueda a través del cual los propietarios de plataformas de iGaming pueden buscar usuarios para agregarlos a la campaña de marketing. Para hacerlo, deben pegar su ID de usuario de operador en el campo.

En cualquier caso, haga clic en Añadir el botón para continuar también es una opción.

Además, los operadores pueden distribuir recompensas a segmentos de usuarios específicos mediante una solicitud de API. Sigue el enlace que aparece debajo de la solicitud de API para obtener más información al respecto.

Añadir usuarios a una campaña

Para añadir usuarios a una campaña, haz clic en Usuarios permitidos en el menú Acción para abrir una nueva ventana. Sigue los mismos pasos que para añadir una lista de restricciones de usuarios (arriba).

Funcionalidad de estadísticas

En la página de estadísticas, puede ver la lista de transacciones (figura 26) y filtrar los datos según los siguientes parámetros:

  • Fecha de la transacción
  • Tipo de transacción
  • ID de usuario del operador
  • Monto
  • Hachís
Figura 26. Vista de la página de estadísticas

Los datos obtenidos en esta página se pueden descargar como un archivo CSV.

Sección de tokens

Datos del usuario

Figura 27. Página de datos de usuario con un formulario de búsqueda

Puede buscar usuarios de la siguiente manera:

  • ID de usuario del operador en la página de datos de usuario
  • Dirección del monedero: ID de usuario (fig. 28) en la página de Trueplay
Figura 28. ID de usuario en la página de Trueplay

  • ID de usuario de Wallet: ID de usuario del lado del operador

Página de datos de usuario


Esta página incluye información general sobre el usuario, incluido el resumen de su transacción.

Figura 29. Página de datos de usuario

La página de datos de usuario (figura 29) consta de los siguientes componentes:

  • Acerca de:
    • Fecha de registro
    • CARNÉ DE IDENTIDAD
    • ID de usuario del operador
    • Dirección del monedero
    • Estado de KYC
  • Saldo de usuario:
    • Billetera
    • Tokens bloqueados en los programas Hold to Earn
    • Coeficiente de límite de apuesta

Table of Contents