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Planeas lanzar una nueva función o un producto que se supone que cambiará las reglas del juego para tus esfuerzos de adquisición y retención. El equipo interno trabaja en estrecha colaboración con el personal del proveedor, la integración se lleva a cabo sin problemas y faltan varias semanas para la «gran inauguración». Los agentes de soporte ya están revisando las demostraciones, la documentación y las bases de conocimiento y se están preparando para desarrollar conjuntamente las preguntas frecuentes. Pero, ¿qué pasa con el aspecto de marketing? ¿cómo se consigue atraer a la audiencia y maximizar la adopción de las funciones después del lanzamiento?
En esta entrada del blog, analizaremos los formularios de contenido y las actividades promocionales que puedes usar para despertar el interés de la audiencia en una función o herramienta e impulsar su adopción. Además, analizaremos cómo hacer que tus materiales sean relevantes para varios usuarios y dónde puedes contactar con ellos. Uno de los productos de Trueplay, CopyStake, servirá como tema de ejemplo para una campaña.
Al adaptar los mensajes en función de las necesidades, preferencias y motivaciones de los jugadores, puedes hacerlos más relevantes, fomentar una respuesta emocional más fuerte a una campaña y evocar la acción deseada.
Si no tienes la infraestructura para adaptar la comunicación y las ofertas para cada usuario, aún puedes implementar la segmentación. Las marcas de iGaming consideran varios factores para definir el contenido y la comunicación que mejor se adapten al público objetivo:
Maximice su alcance y empaquete las noticias en diversas formas de contenido poniendo a trabajar todos los canales disponibles. Repasemos el uso habitual de los operadores de medios.
El sitio web permite comunicar la nueva función en la mayor cantidad de formas y formatos, cada uno de los cuales requiere diferentes niveles de esfuerzo y tiempo por parte de los usuarios finales. Puedes usar banners en la página principal y en el lobby, vídeos promocionales, páginas de destino, ventanas emergentes y entradas de blog, tutoriales en PDF y vídeo y cuentas regresivas para la fecha de lanzamiento.
Este es uno de los banners del sitio web que nuestros clientes pueden descargar desde Biblioteca de contenido:
Todos los recursos promocionales de la biblioteca de contenido se pueden descargar de Google Drive y están disponibles como archivos de Figma.
Coloca un vídeo promocional en la sección de héroes de la página de inicio para que todos los visitantes de la plataforma lo vean al iniciar sesión. El vídeo breve pero pegadizo debe responder a las principales preguntas sobre el producto o la función y resaltar su valor para los usuarios. Al final, agrega una llamada a la acción o un mensaje alegre. En este vídeo, construimos la narración en torno a la capacidad de copiar y explicamos brevemente para qué sirve la herramienta y cómo utilizarla. Échale un vistazo:
Dicho contenido es adecuado para varios canales. Puedes incluir el enlace en un correo electrónico y en una entrada de blog y cambiar su tamaño para las redes sociales.
Atrae y mantén la atención del público sobre la función o el producto a través de la narración de historias. Considera las publicaciones sobre un lanzamiento próximo, las ventajas de un producto, las funciones específicas, los comentarios de los primeros usuarios, los vídeos breves con instrucciones y las encuestas.
Además, las asociaciones con grandes nombres del mundo del iGaming te permitirán ampliar tu red.
Los operadores crean comunidades en Facebook, Instagram, X (Twitter), Telegram y TikTok. Según un reciente Encuesta SOFTSWISS En cuanto a las estrategias de marketing digital, aproximadamente la mitad de las marcas de iGaming (51,1%) señalaron a Facebook como la plataforma más eficaz para interactuar con jugadores potenciales. Instagram ocupó el segundo lugar con un 22,2% de los votantes, mientras que X y LinkedIn ocuparon el tercer lugar (6,7%).
Realizar una campaña de promoción en plataformas menos convencionales (Telegram, Discord y Reddit) también es una opción. Además, las marcas de iGaming que gestionan grupos y comunidades en estos sitios web atraen a un público amplio, es decir, a personas interesadas en lo que hacen y ofrecen.
Los anuncios digitales en sitios web relacionados con el entretenimiento o los juegos, los motores de búsqueda y las redes sociales ayudan a presentar tu nuevo producto a un público más amplio.
Si planeas promocionar lo tuyo a través de anuncios digitales, pero no sabes por dónde empezar, estos son tus primeros pasos:
Meta requiere las empresas deben enviar una solicitud de autorización en Meta Business Suite. Según las políticas de Google, las marcas deben obtener una certificación de juego para su cuenta de Google Ads.
Asegúrate de que tus anuncios cumplan con las normativas locales y las políticas publicitarias específicas de la plataforma en relación con el contenido de iGaming. En otras palabras, averigua qué servicios puedes promocionar en una región determinada, qué textos y recursos multimedia utilizas y a qué grupos demográficos te diriges.
En comparación con los medios de pago, el correo electrónico es un canal de marketing relativamente económico. Por ejemplo, gestionar campañas con herramientas de marketing por correo electrónico para entre 5000 y 5000 contactos cuesta de media entre 40 y 110 dólares al mes. Sí, la respuesta de la audiencia a las campañas de correo electrónico puede considerarse modesta: alrededor de un tercio de los destinatarios abren cartas, según Puntos de referencia intersectoriales de Mailchimp. Sin embargo, las personas que figuran en una lista de correo son clientes actuales que han optado por recibir actualizaciones sobre la empresa y sus servicios. Es más probable que prueben una nueva función si se les presenta. Por lo tanto, al utilizar este canal para educar a los clientes, puedes aumentar su valor de por vida.
Las plataformas de marketing por correo electrónico, como Klaviyo, Omnisend, HubSpot, Moosend y Mailchimp, son imprescindibles para tu conjunto de herramientas digitales. Agilizan y simplifican la creación de correos electrónicos mediante editores y plantillas de arrastrar y soltar, permiten el envío automático en función de los factores que activan el comportamiento de los jugadores o según un cronograma, permiten segmentar a los usuarios y rastrear y analizar el rendimiento de las campañas.
Por cierto, con la plantilla de correo electrónico para el anuncio de CopyStake, solo necesitarías añadir tu logotipo y enlaces. Le invitamos a utilizarla.
Los SMS merecen un lugar en tu mezcla de canales gracias a sus altas tasas de apertura (un 98% de media, según Remitente) y la oportunidad de contactar a los jugadores directamente desde sus teléfonos, evitando el desorden de la bandeja de entrada o las redes sociales. Además, estos mensajes suelen leerse en cuestión de minutos.
Nuestro consejo es coordinar la mensajería a través de correos electrónicos y SMS para evitar la sobrecomunicación y molestar a los jugadores. Por ejemplo, el día del lanzamiento, envía un SMS invitando a los miembros a probar el nuevo producto a quienes hayan abierto antes el correo electrónico de anuncio de la función. Para aquellos que no recibieron el correo electrónico inicial, pueden enviar un mensaje de texto resumiendo la información.
Además, cumple con las leyes de protección de la privacidad y asegúrate de que los usuarios de tu lista de contactos hayan dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing durante el registro.
El software de marketing por SMS se convertirá en su centro de control central para crear campañas de mensajes de texto, administrar listas de contactos, incluida la segmentación de usuarios y monitorear los resultados. Estas plataformas incluyen Twilio, Insider, SlickText, Textedly, Klaviyo y Sinch.
El uso de diferentes combinaciones de canales para los segmentos de clientes puede mejorar el rendimiento de la campaña. Para identificar los medios en los que los grupos de usuarios responden mejor a los mensajes, reúna y analice las métricas históricas de participación. Estas métricas incluyen las tasas de apertura de correos electrónicos y SMS, los clics en las notificaciones de las aplicaciones y el alcance, los me gusta y el ahorro de publicaciones en redes sociales, registros de atención al cliente y datos de transacciones.
Centrarse en la funcionalidad de las funciones o del producto puede brindarle ideas promocionales adicionales. Para generar más expectación sobre CopyStake entre los usuarios potenciales, considera la posibilidad de colaborar con personas influyentes que juegan a juegos de casino en plataformas de streaming como Twitch y Kick. Estas celebridades de Internet podrían presentar tu herramienta una vez por hora durante sus retransmisiones en directo e invitar a los fans a unirse a las próximas retransmisiones de CopyStake en tu sitio web. Ofrecer un código promocional para realizar un primer depósito en tu plataforma puede ser un incentivo adicional para los nuevos usuarios. Además, los streamers pueden añadir un banner dedicado a su página de perfil de streaming.
Limitar las colaboraciones de los influencers solo a los sitios web de streaming significaría reducir el alcance de tu campaña. Lo que puedes hacer es grabar un vídeo promocional con artistas y compartirlo en tus redes sociales y en las suyas. Además, puedes publicar el vídeo en sitios web afiliados y en tu página de inicio. Hemos preparado tres guiones para este tipo de vídeo, así que no dudes en usarlos.
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Para llevar a cabo campañas promocionales exitosas, debes lograr tres objetivos: llamar la atención de la audiencia, transmitir el valor de una nueva función o un producto a los usuarios con diferentes deseos y necesidades y, finalmente, empujarlos hacia la acción deseada. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo realidad:
Si tiene preguntas sobre nuestros productos o necesita asesoramiento sobre estrategias de promoción, no dude en póngase en contacto con nuestro equipo de marketing.
