Best loyalty tools and solutions in 2025
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Cada mes trae otro «gran avance»: integraciones de inteligencia artificial, experimentos de realidad virtual, carteras criptográficas y casinos metaversos. A pesar de todo el revuelo en torno a la innovación, hay una creciente desconexión entre lo que se está creando y lo que funciona.
Con demasiada frecuencia, la nueva tecnología entra en escena con afirmaciones audaces y sin poder de permanencia.
Si bien muchas tendencias de iGaming prometen una transformación rápida, solo unas pocas demuestran ofrecer valor a largo plazo a los operadores.
Los operadores están bajo presión para modernizarse, pero a menudo terminan probando soluciones a medias que crean más fricción que progreso, principalmente debido a una integración deficiente, casos de uso poco claros o a que no están preparados para las comprobaciones de cumplimiento. El punto es que la innovación por sí sola no es suficiente. Lo que importa es si una nueva solución resuelve un problema real, se integra a la perfección y beneficia tanto al operador como al jugador.
Olvídate de las palabras de moda por un minuto. Es hora de centrarse en lo que ofrece. Estas tendencias ofrecen beneficios reales, flexibilidad y la oportunidad de lograr un progreso significativo en la industria.
La escalabilidad suena atractiva hasta que tu plataforma se desmorona cada vez que intentas integrar algo nuevo. Al mundo del iGaming le encanta la tecnología moderna, pero sin la infraestructura adecuada, incluso las grandes ideas se derrumban rápidamente. Es por eso que cada vez más operadores están optando por una infraestructura híbrida, que combina la flexibilidad de la nube con la estabilidad local.
Hospedaje B2B hace hincapié en la infraestructura híbrida como el enfoque ideal para equilibrar el rendimiento, la escalabilidad y los requisitos reglamentarios. Esta configuración resuelve el viejo problema: en lugar de tener todo listo para lanzar un nuevo motor de apuestas deportivas o promociones, conectas lo que necesitas cuando lo necesitas. Ejecuta tus funciones de alto tráfico en la nube y, al mismo tiempo, mantienes tus operaciones financieras y de KYC bloqueadas localmente.
Los pagos lentos son una de las formas más rápidas de perder la confianza de los jugadores. Corytech informa que el 69% de los usuarios afirma que los retiros retrasados afectan su confianza en una plataforma, y los pagos más rápidos pueden aumentar la retención en un 30%. Para solucionarlo, muchos operadores están recurriendo a las criptomonedas, en particular a las monedas estables como el USDT o el USDC, como una forma de pago más ágil y confiable. Los jugadores obtienen depósitos instantáneos y retiros rápidos. Los operadores obtienen comisiones más bajas y menos devoluciones de cargos. Es una victoria para ambos lados.
Shuffle Casino, una empresa australiana lanzada a finales de 2022, procesa alrededor de 2000 millones de dólares en apuestas criptográficas. Gestiona más de 300 apuestas por segundo, lo que demuestra que los métodos de pago sencillos pueden aumentar la actividad y mantener a los jugadores involucrados.
En los mercados donde la banca tradicional es lenta o restringida, las criptomonedas son una opción eficaz que tiene sentido. Mantiene la experiencia limpia, rápida y sin fricciones.
La IA a menudo se usa en exceso, pero cuando se aplica con un propósito, no solo para mostrarla, puede mejorar realmente tanto la experiencia del jugador como la forma en que los operadores administran sus plataformas. Estamos hablando de funciones que tienen sentido: sugerencias de juego personalizadas basadas en el historial de juego, bonificaciones que no parecen aleatorias y cuotas más inteligentes que se ajustan en tiempo real.
Pero hay más. Entre bastidores, la IA ayuda a los equipos a identificar las primeras señales de comportamiento riesgoso, como picos repentinos de apuestas o sesiones de juego irregulares, para que los operadores puedan intervenir rápidamente y anticiparse a los riesgos de cumplimiento. Es una forma de cuidar a tus jugadores sin abrumar a tu equipo de soporte.
Y ya está funcionando. Toma Betway, por ejemplo. Informaron de un aumento del 22% en la retención de jugadores y de un aumento del 15% en el tamaño de las apuestas en tan solo tres meses desde la introducción de la personalización basada en la inteligencia artificial. en Target también descubrió que los operadores que utilizaban herramientas de IA predictiva experimentaron una tasa de retención hasta un 30% más alta y un aumento del 25% en el valor de la vida útil.
Luego está el lado de la seguridad. Las plataformas que utilizan el aprendizaje automático para supervisar los riesgos han registrado hasta un 20% menos de incidentes de juego de alto riesgo. Los sistemas de aprendizaje automático predictivo ahora detectan los problemas relacionados con el juego con una precisión superior al 85%. Las herramientas de detección han reducido los incidentes de alto riesgo hasta en un 20%, lo que permite entornos de juego más seguros e inteligentes.
Así que no, la IA no tiene por qué ser fría o clínica. Cuando se hace bien, añade un toque humano y hace que las plataformas sean más receptivas, más reflexivas y, simplemente, mejores para todos los involucrados.
Si sigues creando en torno a un escritorio, estás ignorando la dispositivo que usan la mayoría de los jugadores. Los dispositivos móviles deben ser la base.
La verdadera magia reside en las capas de gamificación significativas integradas en la UX móvil. Piensa en las misiones diarias, las insignias, las tablas de clasificación y los formatos localizados, como las apuestas fantásticas en APAC o grupos de fútbol en LATAM. Estas mecánicas de juego hacen que las sesiones de juego rutinarias sean más significativas. Mantienen a los jugadores interesados sin obligarlos a buscar razones para volver.
Evidencia de que funciona:
Qué pueden hacer los operadores ahora:
La gamificación en dispositivos móviles ayuda a convertir a los usuarios ocasionales en usuarios leales al hacer que cada interacción parezca un paso adelante.
De acuerdo con Escucha Hatchet, las transmisiones de casinos en línea en Twitch aumentaron de De 224 millones de horas en 2020 a 352 millones en 2021, ya que incluso en la primera mitad de 2022 se superaron los 244 millones de horas, una señal clara de que el streaming se ha convertido en un canal central de descubrimiento y participación para iGaming. Mientras tanto, plataformas como Twitch, Kick y YouTube dominan el Mercado de streaming de juegos de más de 10 mil millones de dólares, que se prevé que crezca de manera constante hasta 2030.
En Trueplay, vimos esta tendencia como un cambio de alto potencial en la forma en que los jugadores se conectan, exploran y apuestan. Por eso hemos creado Copiar estaca — nuestra principal herramienta de adquisición diseñada para jugadores que desean sentirse como en comunidad o que aún no se sienten seguros al apostar por su cuenta. CopyStake comenzó con una fórmula sencilla: permitía a los usuarios copiar las apuestas de su streamer favorito con solo unos pocos clics. Sin embargo, se ha convertido en mucho más.
Hoy en día, impulsa varios modos de participación, desde duplicar apuestas y contribuir a un grupo compartido gestionado por un streamer hasta una configuración sencilla y sin código que no requiere ninguna integración de backend. Para los operadores, esto se traduce en más tráfico, participación en las redes sociales y conversiones sin que ello suponga una carga adicional para los desarrolladores.
Ahora se combina con Transmisores de IA, el impacto se multiplica. Estos servidores virtuales siempre activos y seguros para tu marca pueden ver en streaming cualquier juego de tu cartera en cualquier momento y en cualquier idioma. Tu lobby permanece activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, atrayendo a nuevos usuarios y manteniendo la atención de los habituales.
Y con Copiar estaca totalmente integrado, el tráfico pasivo se convierte en jugadores activos. Los espectadores pueden copiar las apuestas en tiempo real, lo que aumenta las tasas de conversión hasta 13% al tiempo que aumenta el tiempo de sesión y la retención. Desde la adquisición de personajes de temporada hasta las campañas localizadas, los streamers de IA ofrecen a los operadores una forma escalable de mantener su contenido activo y en buen rendimiento, sin agotar a los equipos internos.
La fachada de iGaming se basa en la ostentación, la adrenalina y la dopamina, una tormenta perfecta para el vertiginoso bombo tecnológico, especialmente entre las plataformas más jóvenes. Pero aunque deslumbra, también puede engañar. Esta industria no es Disneyland. Se parece más a un parque de diversiones con temática de Ferrari: de alta velocidad, mucho en juego e implacable.
Aquellos que persigan cada «innovación» brillante sin una estrategia no llegarán a la cima. Así que este es el consejo final:
Personalice sus opciones tecnológicas para cumplir con las necesidades de su empresa verdadero necesidades. A veces, esperar y observar es la jugada más brillante que puedes hacer.
