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Un casino online es un juego de apuestas altas y, para los operadores de iGaming, el riesgo real no son solo las apuestas realizadas por los jugadores, sino lo bien que pueden gestionar sus inversiones. Cada dólar invertido en marketing podría llevarse el premio gordo o evaporarse sin generar beneficios. Y si bien la promoción es crucial para el éxito, no existe un enfoque único para todos. Los distintos operadores tienen diferentes objetivos, desafíos y posiciones en el mercado, pero una cosa permanece constante: todos quieren un ROI alto. Entonces, ¿cómo se maximiza?
El retorno de la inversión (ROI) es el as de la baraja, pero lograrlo es más fácil decirlo que hacerlo. Los presupuestos de marketing suelen salirse de control, lo que hace que las empresas se pregunten a dónde ha ido a parar el dinero. El éxito de cualquier inversión se mide por los retornos y su capacidad para generar ingresos superiores a los que se gastaron inicialmente. Sin embargo, también podría ser un mejor alcance de la marca, una mayor participación o un mayor número de seguidores en las redes sociales.
Los operadores de iGaming se enfrentan a obstáculos que hacen que el éxito sea más complicado de alcanzar, especialmente para los recién llegados. Deben sortear las complejas regulaciones que cambian según las regiones y jurisdicciones. Agregue a eso la tarea de establecer el cumplimiento legal y proteger los datos confidenciales de los jugadores, y tendrá un mercado que requiere una navegación cuidadosa.
Luego, está el desafío de destacar. La industria del iGaming está saturada de competidores y las expectativas de los jugadores siguen aumentando: desde mayores bonificaciones hasta experiencias más atractivas. El mercado está experimentando crecimiento rápido, a una tasa del 13,29%, y su valor global pasó de 85.620 millones de dólares en 2023 a 97 000 millones de dólares en 2024.
Adquirir nuevos jugadores es costoso y la retención es una preocupación mayor. La verdadera dificultad reside en hacer que los jugadores sigan regresando y en encontrar una forma rentable de gestionarlo. La retención es, sin duda, la más importante de las dos, pero las marcas deben captar jugadores antes de darles motivos para quedarse.
Luego está la gestión de costos, que equilibra los presupuestos de marketing de manera efectiva para mejorar el ROI, especialmente en un mercado altamente competitivo y costoso como el iGaming. Nadie quiere una inversión publicitaria ineficaz o tasas de conversión bajas. Las marcas se enfrentan a varios desafíos que afectan a su presupuesto y estrategia de marketing. Estos incluyen el costo de las iniciativas de juego responsable, mantenerse al día con las nuevas tecnologías y aprovechar al máximo sus datos. Pero no se preocupe, hay numerosas maneras de aliviar la carga que recae sobre los operadores.
Confiar en una fuente de tráfico es arriesgado. Te estás perdiendo nuevos jugadores si solo apuestas en Google Ads o Facebook. Amplíe su presencia en varios canales y redes publicitarias para aumentar la coherencia y la escalabilidad. Google y Facebook son excelentes, pero no te detengas ahí: explora otras plataformas como TikTok, YouTube y Twitch. Amplíe la red y asegúrese de que su mensaje llegue a las personas adecuadas.
Una vez que hayas segmentado tu audiencia, el siguiente paso es la personalización. Puedes clasificar a los jugadores en función de su comportamiento, preferencias de juego o datos demográficos y adaptar tus mensajes en consecuencia. Sin embargo, la herramienta de siguiente nivel es el aprendizaje automático. Al utilizar sistemas de recomendación basados en datos en tiempo real, puedes ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a tus jugadores. Esto hace que tu marketing parezca relevante y aumenta tanto la participación como las conversiones. No te limites a la segmentación básica, profundiza con la IA.
Los influencers ya no son solo para productos de belleza. En iGaming, las asociaciones con las personas influyentes adecuadas pueden ampliar tu alcance. Tanto si se trata de un streamer popular como de una figura conocida del sector, su credibilidad puede generar tráfico de alto valor, mejorar las conversiones y aumentar el ROI. ¿No estás convencido? Por ejemplo, a principios de 2023, Roshtein, famoso por sus transmisiones en Kick, se convirtió en la estrella favorita de las tragaperras y las sesiones de casino en vivo, acumulando casi 14 millones de horas de contenido en directo.
El coste de adquirir nuevos jugadores puede agotar tu presupuesto. ¿Pero retenerlos? Ese es el punto óptimo del ROI. Al crear programas de fidelización que premien a tus jugadores más valiosos, aumentas la retención y aumentas su valor de por vida (CLV). Ofrece recompensas personalizadas, incentiva las conductas y haz que los jugadores vuelvan a por más. Con Trueplay, los operadores han registrado un aumento del 18% en la retención y un aumento del 5,6% en los ingresos netos por juego.
Trueplay es la solución B2B mágica que ofrece a los operadores programas de fidelización personalizados. Está diseñado desde cero para optimizar los esfuerzos de marketing e impulsar el retorno de la inversión de las plataformas de iGaming. Además, ofrecemos transparencia sin igual, aumente la participación de los jugadores y aumente los ingresos por juego.
La característica principal son los tokens de lealtad, que se pueden marcar y usar como recompensas para los jugadores. Impulsan tres programas principales:
Con estas funciones, Trueplay permite a los operadores alcanzar varios indicadores clave de rendimiento (KPI), como mejorar la retención hasta en un 18%, aumentar los ingresos netos por juego (NGR) en un 5,6%, aumentar el volumen de depósitos en un 10% y aumentar las apuestas medias por usuario en un 8%.
Como puede ver, tenemos a los operadores con una gran cantidad de oportunidades para impulsar varios KPI.
Así es como un programa de fidelización puede contribuir a la rentabilidad de las inversiones de marketing para los curiosos.
Un programa de fidelización exitoso depende de valiosas recompensas, facilidad de uso y alineación con los objetivos de la marca. Con Trueplay, crear un programa que maximice tu inversión en marketing es sencillo.
Trueplay te ayuda a dejar de malgastar tu presupuesto de marketing y a empezar a ver resultados reales.
Creado para el vertiginoso mundo del iGaming, aporta claridad, control y eficiencia. Nuestros productos se integran perfectamente con su plataforma y le brindan datos en tiempo real para detectar a los jugadores más valiosos y ajustar su estrategia sobre la marcha.
Trueplay te ayuda a convertir los gastos de marketing en beneficios cuantificables. Su información basada en datos y su perfecta integración optimizan tu estrategia, apuntan a los jugadores correctos y mejoran la rentabilidad a largo plazo.
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