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Um cassino online é um jogo de alto risco e, para os operadores de iGaming, o risco real não são apenas as apostas feitas pelos jogadores — é a forma como eles conseguem gerenciar seus investimentos. Cada dólar de marketing pode ganhar o jackpot ou evaporar sem gerar devoluções. E embora a promoção seja crucial para o sucesso, não existe uma abordagem única para todos. Operadores diferentes têm objetivos, desafios e posições de mercado diferentes, mas uma coisa permanece constante: todos querem um alto ROI. Então, como você maximiza isso?
O retorno sobre o investimento (ROI) é a melhor opção, mas alcançá-lo é mais fácil falar do que fazer. Os orçamentos de marketing geralmente saem do controle, fazendo com que as empresas se perguntem para onde foi o dinheiro. O sucesso de qualquer investimento é medido pelos retornos e sua capacidade de gerar uma receita maior do que a inicialmente gasta. No entanto, também pode ser um melhor alcance da marca, mais engajamento ou maior número de seguidores nas mídias sociais.
Os operadores de iGaming enfrentam obstáculos que tornam o sucesso mais complicado de alcançar, especialmente para iniciantes. Eles precisam lidar com regulamentações complexas que mudam em todas as regiões e jurisdições. Adicione a isso a tarefa de estabelecer conformidade legal e proteger os dados confidenciais dos jogadores, e você terá um mercado que exige uma navegação cuidadosa.
Em seguida, há o desafio de se destacar. O setor de iGaming está saturado de concorrentes, e as expectativas dos jogadores continuam aumentando — de bônus maiores a experiências mais envolventes. O mercado está experimentando crescimento rápido, a uma taxa de 13,29%, com seu valor global subindo de $85,62 bilhões em 2023 para $97 bilhões em 2024.
Adquirir novos jogadores é caro e a retenção é uma preocupação maior. A verdadeira dificuldade está em fazer com que os jogadores retornem e encontrar uma maneira econômica de gerenciá-lo. A retenção é, sem dúvida, a mais importante das duas, mas as marcas devem adquirir jogadores antes de lhes dar motivos para ficar.
Depois, há o gerenciamento de custos, equilibrando os orçamentos de marketing de forma eficaz para melhorar o ROI, especialmente em um mercado altamente competitivo e de alto custo, como o iGaming. Ninguém quer um gasto publicitário ineficaz ou baixas taxas de conversão. As marcas enfrentam vários desafios que afetam seu orçamento e sua estratégia de marketing. Isso inclui o custo de esforços de jogo responsável, acompanhar as novas tecnologias e aproveitar ao máximo seus dados. Mas sem estresse, existem várias maneiras de aliviar a carga sobre os ombros dos operadores.
Confiar em uma fonte de tráfego é arriscado. Você está perdendo novos jogadores se apostar apenas no Google Ads ou no Facebook. Expanda em vários canais e redes de anúncios para aumentar a consistência e a escalabilidade. O Google e o Facebook são excelentes, mas não pare por aí — explore outras plataformas como TikTok, YouTube e Twitch. Crie uma rede mais ampla e garanta que sua mensagem chegue às pessoas certas.
Depois de segmentar seu público, a próxima etapa é a personalização. Você pode classificar os jogadores com base no comportamento, nas preferências de jogo ou nos dados demográficos e personalizar suas mensagens de acordo. Mas a ferramenta de próximo nível é o aprendizado de máquina. Usando sistemas de recomendação baseados em dados em tempo real, você pode oferecer experiências hiperpersonalizadas para seus jogadores. Isso faz com que seu marketing pareça relevante e aumenta o engajamento e as conversões. Não confie apenas na segmentação básica — vá mais fundo com a IA.
Os influenciadores não são mais apenas para produtos de beleza. No iGaming, parcerias com os influenciadores certos podem ampliar seu alcance. Seja um streamer popular ou uma figura conhecida do setor, sua credibilidade pode gerar tráfego de alto valor, melhorar as conversões e aumentar o ROI. Não está convencido? Por exemplo, no início de 2023, Roshtein, famoso por suas transmissões no Kick, tornou-se a personalidade preferida para slots e sessões ao vivo de cassinos, acumulando quase 14 milhões de horas de conteúdo ao vivo.
O custo de adquirir novos jogadores pode esgotar seu orçamento. Mas mantê-los? Esse é o ponto ideal do ROI. Ao criar programas de fidelidade que recompensam seus jogadores mais valiosos, você aumenta a retenção e aumenta seu valor vitalício (CLV). Ofereça recompensas personalizadas, incentive comportamentos e faça com que os jogadores voltem sempre. Com o Trueplay, as operadoras tiveram um aumento de 18% na retenção e um aumento de 5,6% na receita líquida de jogos.
O Trueplay é a solução mágica e B2B que oferece às operadoras programas de fidelidade personalizados. Ele foi projetado desde o início para otimizar os esforços de marketing e impulsionar o retorno sobre o investimento nas plataformas iGaming. Além disso, fornecemos transparência incomparável, aumente o engajamento dos jogadores e aumente a receita de jogos.
A principal característica são os tokens de fidelidade, que podem ser marcados e usados como recompensas para os jogadores. Eles alimentam três programas principais:
Com esses recursos, o Trueplay capacita as operadoras a atingirem vários indicadores-chave de desempenho (KPIs), como melhorar a retenção em até 18%, aumentar a receita líquida de jogos (NGR) em 5,6%, aumentar o volume de depósitos em 10% e aumentar a média de apostas por usuário em 8%.
Como você pode ver, temos as operadoras com uma grande variedade de oportunidades para impulsionar vários KPIs.
Veja como um programa de fidelidade pode contribuir para o retorno do investimento em marketing para os curiosos.
Um programa de fidelidade bem-sucedido depende de recompensas valiosas, facilidade de uso e alinhamento com as metas da sua marca. Com o Trueplay, criar um programa que maximize seu investimento em marketing é simples.
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